|
I Vestfold har mer enn 300 bussjåfører tilknyttet VKT (Vestviken Kollektivtrafikk) gjennomgått et personalutviklingsprosjekt i samarbeid med Impact. Resultatet er blant annet et bedre arbeidsmiljø og et bedre kollektivtilbud.
Vi har gjennomført dette personalutviklingsprosjektet i tre faser for de tre selskapene vi har kontrakt med, nå sist for 140 sjåfører i Unibuss. Opplegget er gjennomført som en kombinasjon av samlinger i grupper på rundt ti sjåfører, ledermøter og profilanalyse med personlig gjennomgang av denne for hver sjåfør. Resultatet er utvilsomt positivt, og vi ser at det bidrar til sterkere fokus på kundenes behov, felles forståelse av regelverk og økt kompetanse, sier Trond Myhre, direktør for informasjon og marked hos VKT (til venstre på bildet, sammen med sjåfør Svein Syvertsen).
VKT eies av fylkeskommunen og har ansvaret for administrasjon og markedsføring av kollektivtrafikken i Vestfold, Telemark og Buskerud. Busskjøringen settes ut på anbud til operatørselskaper, og dette utviklingsprosjektet er gjennomført for sjåførene i Nettbuss, Concordia og nylig altså Unibuss.
Erfaringene hos VKT er at prosjektet også bidrar til å skape en arena for diskusjoner, ikke minst om håndtering av krevende situasjoner i arbeidsdagen. – Det bidrar til at både sjåfører og ledere bedre forstår sine roller, og hva disse betyr for kundens opplevelse. Dette er klart en motivasjonsøkende faktor, og vi ser også at miljøet på arbeidsplassen er bedre. Totalt sett er derfor investeringen i prosjektet lønnsom, og til sjuende og sist kommer den kundene våre til gode, understreker Trond Myhre.
|
