|
Flere ganger gjennom året gjennomfører vi vår kundeundersøkelse, der kundene tar stilling til en rekke påstander og bedømmer disse etter en skala fra 1 til 6. Resultatene fra siste kundeundersøkelse er hyggelig lesning, både for kundene, kandidatene og for oss selv.
Med hensyn til spørsmålene knyttet til det første møtet med rekrutteringskonsulenten, er snittkarakteren 4,9. Når det gjelder selve gjennomføringen av prosessen oppnås karakter 4,8, og når det gjelder innstillingsmøtet/resultatet er snittkarakteren 5,0. Erfaringen fra slike undersøkelser er at det sitter langt inne å benytte toppkarakteren 6, og vi er selvsagt svært godt fornøyd med disse resultatene. Når vi trekker dette frem her, er det ikke for å slå oss på brystet, men snarere for å takke for ærlige tilbakemeldinger og konstatere at kundene våre opplever rekrutteringsprosessen som positiv. Dersom resultatene i fremtidige kundeundersøkelser på noen områder blir dårligere, lover vi at vi også vil belyse dette i nyhetsbrevet.
Ser vi samlet på resultatene, er svakeste poengoppnåelse 4,4 mens den høyeste er 5,1. Førstnevnte gjelder påstanden «Jeg fikk gode råd fra konsulenten rundt annonsering og valg av annonsekanaler». Selv om vi ikke opplever 4,4 som noen dårlig karakter, vil vi internt se på hvordan vi kan forbedre oss på området. Høyeste karakter ble gitt for påstanden «jeg hadde inntrykk av at kandidatene opplevde prosessen som positiv». Det setter vi stor pris på, og det samsvarer med det inntrykket vi har fra kandidatene.
Ønsker du fullstendig oversikt over resultatene, så setter vi pris på å dele disse med deg. Det gjelder også om du har andre synspunkter knyttet til kundeundersøkelsen vår.
|
