 |
”Impact er vår eksterne samarbeidspartner i utviklingen av vår markedsorganisasjon. Vår ambisjon er å være Skandinavias ledende i vår bransje. Da trenger vi profesjonell sparring, struktur og metodikk. Impact tilfører oss nettopp det vi søker i vårt forbedringsarbeid”
JOHANNES RASMUSSEN, MARKEDSDIREKTØR.
|
 |
” Vi gjennomfører et stort utviklingsprosjekt i vår salgs- og logistikkorganisasjon. Arbeidet har vært gjennom en analysefase og en designfase (der vi har definert prinsipper og ønsket arbeidsmetodikk). Nå har vi nettopp startet implementeringsfasen der endringer skal settes ut i livet. Denne er planlagt gjennomført over en toårsperiode (2007, 2008). IMPACT bistår oss i dette prosjektet med sin erfaring og kompetanse samt sin evne til å sikre struktur og fremdrift. Vi vurderer så langt samarbeidet med IMPACT som meget nyttig og konstruktivt.”
PAAL HENNIG – OLSEN, ADMINISTRERENDE DIREKTØR
|
 |
”Våre sjåfører er vår viktigste ressurs for å skape fornøyde kunder, gjenkjøp og vekst. Sjåføryrket er utfordrende – ikke minst når det gjelder profesjonell atferd, service og evnen til å løse vanskelige kommunikasjonsutfordringer. IMPACT har gjennomført et stort utviklingsprogram for våre sjåfører med både opplæring og individuell veiledning/ tilbakemelding til den enkelte medarbeider. Til tross for meget krevende deltakere har IMPACT løst denne oppgaven fremragende. De vant sjåførenes tillit og har bidratt til å skape et positivt engasjement om temaet profesjonell kundeservice. Dette betyr mye for oss både på kort og lang sikt og vil bidra konkret til å forsterke vår markedsposisjon”
TROND MYHRE, MARKEDSANSVARLIG
|
 |
”Vi er opptatt av å forsterke vår inntektsskapende evne. IMPACT gir oss verdifull bistand for å realisere denne målsettingen – gjennom individuell prestasjonsfremmende støtte til våre dyktige konsulenter og som støttespiller for ledelsen i forskjellige markedsstrategiske vurderinger”.
EIVIND BELSVIK, ADM. DIR.
|
 |
“NTE’s ambisjon er å fremstå som: ”Best på det vi gjør for våre kunder”. Denne ambisjonen krever at alle våre 1000 ansatte har en felles forståelse og arbeidsmetodikk i sitt kundearbeid. Vi har bl.a. sammen med Impact kommet et godt stykke på vei til å utvikle oss fra en forvaltingskultur til en kundeorientert bedrift.”
TROND KNUDSEN, PERSONALDIREKTØR.
|
|
|
