Hvorfor
Hovedhensikten med en kartlegging er å avdekke områder som kan forbedre virksomhetens prestasjoner, og dermed forsterke organisasjonens inntektsskapende evne. Sluttproduktet, dvs. rapporten med våre anbefalinger, skal tjene som beslutningsunderlag for forbedringsarbeid i organisasjonen.
Hva
Utgangspunktet vil alltid være selskapets mål og strategi.
Vanligvis definerer vi følgende hovedområder:
1. Marked og kunder: Hensikten er å få etablert en strukturert beskrivelse av kundemassen sett i relasjon til de ytelser bedriften tilbyr kundene.
2. Organisasjon: Hensikten er å etablere roller og funksjoner som imøtekommer kundenes behov og som bidrar til å forsterke bedriftens konkurransekraft i markedet.
3. Målstyring: Hensikten er sikre riktigere fokus på alle nivåer i organisasjonen gjennom etablering av måltyper som på en tydelig måte klargjør årsaks-/virkningsforhold.
4. Prosesser, prosedyrer og rutiner: Her er hensikten å ”sortere” de viktige og verdiskapende arbeidsoppgavene slik at sammenhengen mellom disse kommer tydelig frem.
Metodikk
Kartleggingsarbeidet er hypotesedrevet. Dette innebærer at vi arbeider ut fra et sett av hypoteser som formuleres av Impacts konsulenter etter samtaler med ledelsen. Kartleggingen foregår dermed i følgende fire trinn:
- Formulering av hypoteser
- Kartlegging, finne fakta som kan bekrefte eller avkrefte hypotesene
- Analyse, beregne konsekvenser av de funn og observasjoner som gjøres
- Anbefaling
|
|
